什么是市场营销的立足和出发点

人的需要和欲望是市场营销学的出发点。所谓需要(Needs)，是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。人们在生活中，为了生存与发展，会有食品、衣服、住所、安全、爱情以及其他一些东西的需要。当这些需要没有得到满足时，会使人的自身生理与心理产生各种不适反应，出现饥饿感、寒冷感、不安全感等，导致人的生理与心理机能的紧张与变化，人们必然想方设法去满足这些需要，以缓解这种不适感。这些需要存在于人类自身的生理结构和情感中，不是社会和营销者所能创造的，但可用不同的方式使其得到满足。

欲望(Wants)是指人们想得到这些基本需要的具体物的愿望。例如，一个人想要一个汉堡包以充饥；想要一件名牌西装以吸引人们的目光，提高自己的审美品位；想到电影院看一场电影，以充实自己的业余生活等。需求(Demands)是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望。当具有购买能力时，欲望才能转换成需求。大多数人想拥有一辆轿车，但只有少数人能够并愿意购买一辆。因此公司不仅要估量有多少人想要本公司的商品，更重要的是应该了解有多少人真正愿意并且有能力购买。