回头客就是做买卖时，人与人心里的一种感觉。觉得对方公平公正，为人正直，实实在在。所以，当他须用购物时，自然就又到了这里购买。这就有了“有同行，没同利”的说法。
就象现在的名牌产品一样，虽然价格高，但产品质量确实很好。买便宜的用一年，名牌产品用十年，甚至更长时间。所以要算账的话还是名牌产品划算。
路边对面两家牛肉汤馆，一家全是顾客，喝汤整天排队。另一家只有三两个人买汤。为什么？都知道这家汤好喝，人实在，干净卫生，同样价格，两家天地之差。归根结底，喝汤的人%80是回头客，另一些是觉得人多必定汤好才来的。汤真好，新来的也成了明天的回头客。
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