店铺管理规章制度

1.雇员制度

1)经理迟到罚款20元，员工迟到罚款10元。

2)不佩戴胸卡或头饰者罚款5元。

3)不要佩戴过多的首饰。

4)工装脏了也要整洁干净。

5)老员工要带新员工。

2.员工指南

1)员工要有强烈的服务意识和服务理念，用自己良好的业绩塑造品牌形象。

2)员工应遵守公司的各项制度、商场管理制度及其安排。

3)如遇不明事宜，服从领导，与同事和睦相处，对新员工友好。

4)员工要珍惜公司财务。

5)员工对工作要有热情，对客户要友好，不能故意刁难客户的要求。

3.员工的gfd

1)头发要整齐干净，头饰要和工作服、发型搭配得当。

2)按照公司的化妆标准化妆。不要留长指甲，涂重彩指甲。

3)制服要干净整洁，不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、胸卡佩戴情况

1)工作服是公司的形象，是店铺的形象。员工必须在规定的穿工作服时间内统一穿工作服。

2)工作时间必须佩戴胸卡，注意个人gfd。

3)任何人利用其徽章在外面做不正当的事情，将根据情节轻重予以处罚。

4)不按公司或商店要求穿工作服者，罚款5元。

5.商店卫生

1)窗户、通道、展厅需要清洁。

2)试衣间、相框、模特、地板、挂钩、椅子都要打扫干净。

6.商店系统

1)工作时必须严格遵守公司gfd着装规定，提供优质服务，把顾客放在第一位。

2)不要无故迟到、早退或旷工。如需请假，须提前一天向店长申请，经批准后方可生效。

3)工作时保持口腔清洁，不喝酒、不吃有臭味的食物，工作期间不抽烟、不吃零食。

4)不要以任何理由拒绝上司合理的工作安排。你必须尊重你的老板。

5)工作时间内，严禁开玩笑、打架、吵架、赌博、吞咽、酗酒、追逐、大声喧哗、上课打扮、化妆及任何有损公司或店铺形象的行为。

6)上班时间不能擅自离岗或去任何地方。

7)当你穿着购买的公司服装返回商店时，你必须向主管或商店经理登记付款号码。

8)员工个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为重。

7.聊天和打私人电话

1)没有客户时，不要谈论与工作内容无关的事情。

2)忙的时候不要打私人电话。

8.员工的整体素质

1)当顾客来的时候，微笑着迎接他们。

2)为顾客服务时要有礼貌。

3)遇到难缠的客户要有耐心。

4)即使客户不买账，也要微笑着为他们送行。

9.对商品的熟悉

1)熟记产品的型号、代号、颜色、价格。

2)熟悉产品的定位和分类。

10.商店的整体展示

1)根据服装的色系和风格进行陈列。

2)根据不同风格进行展示。

1.团队合作意识

1)群体之间的相互合作

2)群体间的互助

12.新员工制度

1)老员工要带新员工熟悉环境和商品。

2)老员工遇到不明事宜，要有耐心回答新员工的问题。

3)新员工应在适用时间内遵守公司制度和各项安排，不得推诿。