销售业务员管理制度

第一章总则

第一条为保证公司有序运行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。

第二条本制度涵盖业务员道德行为规范、日常工作规范、账户管理制度、客户关系管理办法等。

第三条本制度适用于公司所有销售人员。

第二章销售人员思想道德行为规范

第一条销售人员思想端正，品德高尚，诚实守信，忠于公司，热爱本职工作，忠于职守，严格遵守公司的各项规章制度，服从公司领导的安排。

第二条业务员应互敬互爱，团结互助，有团队合作意识，妥善解决矛盾纠纷，或报公司领导调解，不得私下使用武力或其他不良手段。一经发现，扣除当月全部工资和奖金。情节特别严重的，公司有权解除合同，予以辞退。(此条要求严格是因为销售领域存在很多矛盾，比如抢单等。)

第三条销售人员是对外代表公司形象的重要“代言人”。每个销售人员不得做出任何有损公司形象的行为或举动，不得在客户面前做出任何有损公司声誉的行为。如发现公司调查属实，扣除当月所有工资和奖金。

第四条本着充分保护每一位销售人员利益的原则，公司严禁销售人员之间的抢单或拉单行为。抢单，是美甲业务员正在洽谈的业务，第二个业务员通过关系或者放弃自己的提成点等其他方式抢走这个业务；拉单就是业务员把自己的单划到业务员b的名下，公司一旦发现有任何抢单或拉单的行为，将扣除双方当月的所有工资和奖金，并一次性上报全公司。如果再犯，公司有权解除合同，辞退。

第五条销售人员应爱护公司的任何财产。如有恶意破坏者，公司除索赔外，还将移交公安机关依法处理。不小心损坏的人员，如灯具等，由公司按成本价从工资中扣除。

第六条销售人员不得打着公司的名义和旗号从事与业务无关的活动。如被发现，扣除当月全部工资奖金，并立即辞退，送公安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业道德，遵守公司相关保密规定，不得向竞争对手泄露公司商业秘密。如被发现，扣除当月全部工资和奖金，并立即辞退，同时根据合同中的相关保密约定向法院提起诉讼。

第三章销售人员日常工作规定

第一条销售人员应严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定见《销售人员薪酬管理制度》。

第二条业务员必须每天向责任主管口头汇报前一天的工作细节，如有困难，寻求解决办法。每周一提交“周工作总结”书面报告。本规定旨在发现和解决业务员工作中存在的问题，并加以总结，帮助提高业务员的业务水平。

第三条销售人员在工作中必须着装整洁，形象健康。禁止穿奇装异服或过于暴露的衣服，不得有头发蓬乱、敞衣裸背、穿拖鞋等有碍观瞻的行为。

第四条业务员不得从事与工作无关的活动，公司电话不得进行与工作无关的闲聊。

第五条。销售人员不允许一边工作一边闲逛，不要接到各个部门的聊天打发时间，从而影响别人的工作。

第六条销售人员休假规定。业务员每月事假不得超过三天。凡事假超过三天者，按旷工处理。旷工一天扣30元。当月旷工超过15天，公司有权终止合同。如有特殊情况请事假，应写一份声明，报上级批准。请病假要提供相关病历。