客户信息服务专业就业前景怎么样

职业前景

呼叫中心在中国只有十几年的历史，却创造了产值近千亿的神话。但与印度3000亿美元的服务外包巨大产值相比，中国的呼叫中心产业还不成熟。随着中国日益向发达国家迈进，现代服务业急需快速发展，呼叫中心这一新兴行业正以每年30%的速度增长。中国呼叫中心的崛起必将带动新一轮的产业热潮，成为现代服务业最重要的组成部分。

随着政策支持力度的加大，2010年中国呼叫中心座席总数将超过60万个(2015年150万个)，累计市场规模将达到800亿元左右，年增长率超过24%。CTI数据研究表明，呼叫中心行业相关的职业将是未来的热门。目前国内呼叫中心行业每年人才缺口(应用型)超过20万。随着以现代服务业为核心的第三产业比重越来越大，企业服务外包业务量增加，全国各城市的呼叫中心产业基地建成，对人才的需求将呈几何级数增长。

由于商业、管理、技术等行业专业人才短缺，基层员工平均薪酬达到3万元/年左右，以营销为主的员工平均薪酬在4万元/年左右(最高10万元/年)。中层管理人员平均薪酬在5万/年左右，软件开发、维护等技术型人才薪酬可达8-10万/年。已经进入白领时代。

呼叫中心在国内经过十几年的发展，已经演变为一个相对成熟的产业链，整合了呼叫中心的各种硬件设备提供商、软件开发商、系统集成商，以及众多的外包服务商、信息咨询服务商、专门的呼叫中心管理培训学院、众多的呼叫中心展会和无数的呼叫中心杂志、期刊、网站等。每年全产业链产生的经济效益和社会效益已经占到社会整个现代服务体系的相当大的比重，在中国非常广阔。

职业特征

1.工作环境好。舒适的室内工作条件，个人工作平台，良好的安全性。

2.工作方式简单。主要通过电话与客户沟通。

3.技能难度不高。主要是掌握人际交往技巧。

4.与现代时尚相比。进入高层建筑都是现代通讯工具。

5.收入普遍较高。除了基本工资，业务提成也会给个人带来可观的收入。

6.能力提升很快。信息和沟通是生存的第一能力。