意思是在日常的生活、工作中，我们要学会聆听，养成“不打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己想法”的好习惯。
“听”比“说”做起来更需要毅力和耐心，只有听懂别人表达的意思的人，才能沟通得更好、事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，两头通畅。首先要打开耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说出自己的想法和观点，才能更有效地沟通。
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