税务约谈制度的作用主要有以下四个方面：
1、税务约谈制度有助于降低征纳成本；
2、税务约谈制度有助于提升纳税服务质量；
3、税务约谈制度有助于改善税收征纳环境；
4、税务约谈制度避免了非对抗性争议转化为对抗性行政司法争议。
税务约谈制度是税务机关在税收征管查过程中，根据自行收集的资料以及案头分析所发现的问题和线索，约请纳税人、扣缴义务人沟通相关信息，并就所掌握的情况以及纳税人可以享受的豁免权与之谈判，并对涉税违法行为、违章行为进行处理和处罚的税收行政管理制度。
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