平衡记分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，是一种绩效管理的工具。平衡记分卡将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。
平衡记分卡是最具影响力的管理工具之一，它打破了单一使用财务指标衡量业绩的传统方法，而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。
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