抖音48小时内自动退款是真的，抖音商家需要在48小时内处理售后订单，如果商家不处理系统就会默认退款。
抖音退款有两种形式：
1、第一种抖音店铺没有发货，这种情况下如果商家不处理订单，那么抖音会默认48小时内退款，但如果商家拒绝退款需要填写物流配送信息。
2、第二种抖音店铺已经发货，这种情况下商家可以查看“用户凭证”，并可以点击拒绝用户的退款申请。
如果抖音小店的商品没发货，那么申请退款，48小时后不处理是会自动退款的。
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