如何做好软件测试管理人员

如何做好软件测试管理人员

转自51testing,写的生动实用，没有大话空话，可以看出作者完全是自己实践得出的真知！
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1. 具有较好的人格魅力和亲和力：真正来说做到这一点非常难。这不仅要求测试经理有宽广的胸怀，良好的沟通能力和语言表达能力，还要求测试经理具有较强的应对能力。向上能把工作汇报的让领导满意,令领导信任。能把工作任务轻松,无异意的下发给下属,并让他们饱含工作热情共同协作去完成测试任务。如果您能够把扭转下属的思想，把“要我测试，变成我要测试”，我想你一定很强了。如果陌生的人一见到你，通过谈话就觉的你很强，都愿意和你交朋友，那你的人格魅力一定不错了，呵呵。
2.最好具备较强的测试技术水平：一般来说，作为测试经理，在一个测试技术性的团队里，如果你有很强的技术，并且你的技术是最棒的，下属不能够搞定的问 题，你都能够做的很好，即时有时候你凶了点，团队里的成员心底里都还是很敬佩你。如果你有技术，但是技术不高，你组内的技术高手一定是你的亲密战友，这个 时候唯一的出路就是凝聚团队的力量，取长补短，也能够取得较高的效率。还有一点值得注意：在分派工作的时候，找一下组内的骨干，看看是否有新的或者好的处 理办法，这样一来，避免在开会的时候遇到分工或者技术上的尴尬局面。但有的测试经理具备了很强的技术，整天对团队的成员都板副面孔，那你也很难做到人见人 爱。唯有为人待人真诚中肯、随和亲切，整天都是笑脸相迎，那呆在这样的团队里工作，一定很开心。所以要做到人见人爱的测试经理，较强的测试技术水平不能够 忽视。
3.乐意处理下属在项目中碰到的困难：在带领一个团队开展测试工作的时候，当你的下属碰到困难的时候，你更多的是给下属鼓励和安 慰，帮助下属分析出现问题的原因。比如说一下：“幸苦了”！“干得不错”！“慢慢来，没关系的”！下属听了也很开心的，并且以后干活可能会很卖命，因为他 的工作得到了领导的认可。或许该问题你也不一定解决得了，这时候你一定要挺身而出，协调测试团队的资源尽力帮他解决问题，久而久之，你的威信就树立起来 了，之后就好办事了。
4.勇于承担责任，把功劳推给测试团队：软件测试经理，作为一个中层经理。管理者一定要想管好下属，必须“身先士卒”、“以身作则”，事事为先、严格要求 自己，处处起到表率作用。示范的力量是惊人的，一旦通过表率在团队中树立起在员工中的威望。将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。常言到：“得人心者 得天下”，做下属敬佩的领导，将使管理事半功倍。如果下属在测试项目中出现问题，上级领导怪罪下来，自己勇于承担，多检讨自己，少怪罪他人。始终用平和语 气与下属沟通，最后一定要找出出现问题的真正原因。让出现问题的下属，自己过意不去，从心底里佩服你，想法补偿你。项目得到喜讯，比如：某个测试项目做的 很好，领导表扬的时候，把功劳推给大家，很多时候，容易让人感动，让人佩服得“五体头地”哈哈。
5.对下属多一些宽容和生活关心：特别是对下属不懂，自己懂得很精的地方，下属问的时候，一定要有耐心，给下属详细讲解。切忌：看不起下属。如果真是这 样，你这个经理就很失败了。反正对下属，在很多地方，要多一些理解和包容，最好能和下属打成一片，当下属不认为你是领导的时候，你就真是领导了。如果做领 导做到别人都当你是朋友，那你真的就成功了。还有一点就是要察言观色，随时发现和了解下属的困难，不管是工作方面，还是私人方面，都要关心。比如说：某个 下属买了房子，准备装修，那他一定很关心装修方面的东西。如果你懂得很多，那和他交谈时，多一些这方面的话题，他也会很开心，觉的你这个人相当热心，并且 也会觉的大家有共同语言，以后当你碰到问题的时候，他一定会鼎立帮助你，因为他认为你是他最信任的知己。也可以多在生活上关心下属。比如有项目要加班什么 的，有时候陪陪下属加班呀，吃个午饭宵夜呀，聊点家常呀什么的，自己买单后，公司报销，效果真的不错哟！
6.力争多给下属争取福利在公司条件允许的条件下，多给下属争取福利！但是做这件事的时候，一定要在公司利益和员工利益之前要平衡。若过分的给员工争取福 利，会造成公司对你有意见，同样，过分的以公司利益为重，员工对你也会意见大！总之，每种情况都要有度，力所能及的事，一定不能放过。很多时候，为员工申 请比较多的福利，即时没有成功或者工资变化不大，但是下属都看在眼里，还是很感激你的，因为他知道你已经尽力了，觉的你很够哥们，为你工作很值。
7.多给下属锻炼机会，培养下属能力：作为测试经理不可能向测试工程师那样什么事情都自己做，并且事事都自己做也不现实。可以在不同的测试项目中，安排测 试主管。然后对测试工作进行协调，参与测试中发现重大问题的讨论。这就要求测试经理懂得用人，懂得计划。在制定详细的测试计划的同时，自己把握测试项目中 的关键点和时间表，给下属更多的实践机会，让下属做事更具有责任心和成就感。测试主管在做好测试项目的同时，又减少了测试经理的工作量，学到了不少东西， 能力变强了，开心了，达到了上下级和谐共处的双丰收。
8.多给下属精神鼓励，奖惩公私分明：很多时候，部门周例会上偶尔的一个口头表扬，更会让下属铭记于心，因为他觉的很有面子，很体面，也许他会再接再厉， 给自己创造机会，争取后面再受表扬。下属也乐开了，工作也更加努力、拼命了，效果相当明显。并且奖赏要公私分明，不能有所偏袒，更不能让部门的人觉得你搞 私人关系，力争做到一视同仁，对事不对人，也许你就成功了一半。但是，对于工作做的比较差的下属，也要私下单独谈心，帮助找出原因，给他打气，并鼓励他继 续努力工作。
9.知人善用，用人之长，合理分工：现在很多公司的测试工程师，都是网上外招的，分别来自不同的行业和不同的工作岗位，他们有着不同的专业知识和行业、业 务背景。这就要求测试经理，对每个人的长处非常了解，将合适的人安排到合适的工作岗位上，用人之长，避人之短，合理分工，争取达到双赢。
10.较强的行业和业务知识背景：测试经理作为一个部门的Leader必须对相关的产品和行业的知识背景了如指掌，如果时间允许的话，你也可以介入部分模块的测试，这样虽然你测试不是很多，往往会发现很多问题，检验检验下属测试成果。
11.多给下属讲解一些职业发展方面的东西：从我带过的团队成员来说，一般干了3、4年测试的测试工程师，大部分的测试工程师，对自己的职业生涯都很迷 茫，没有完整的规划。由于大部分都是做黑盒测试，技术含量较低，抱怨时常是有的。尤其在这个关键的节骨眼上，对他们的心里辅导和安慰非常必要。多给他们展 望一些测试的前景，经常组织测试职业发展的方向类似的讨论会，让大家有一个稳定的心，认真干活，而不是时时刻刻在寻找机会，想立马跳槽。

如何做好软件测试管理工作

人才流失是一定要控制的，当然如何评判是不是人才这是门学问，有道是千里马常有而伯乐不常有，本文不展开此问题。而正常的人员流动是很有必要的，吐故纳新并不一定是坏事，所以我们才有轮岗才有末位淘汰。我想任何老板都不希望自己团队成为养老部门。测试工程师有别于其他技术人员的一个明显点是对于技术广度的掌握，这是工作性质所决定，必须先了解待测产品的各种背景才能正常开展测试活动。有鉴于此，我们应该多鼓励测试人员的流动，也可以进行更多的虚线管理。核心思想，我们不用过多关注工作到底是由谁来完成，应更关注我们有哪些工作这些工作有没有被完成。用个简单的图形描述下，看着有点像工单系统：对于测试团队来说，人员流动除了传统的轮岗、转岗等等之外，更需要的是模糊开发与测试的界限，也就是说不仅仅是人的流动，更多的是工作内容的流动。我们不能只着眼于传统测试工作的范围，更要站在整个质量管理的角度看待问题。我们并非鼓动测试去做开发的工作去和开发比拼技能，而是测试本就具备这样的能力，说白了就是复合型，反之开发也亦然。个人认为未来技术团队里不会专门区分开发、测试的工作，或许在某一领域有偏重，但整体上的职位名称应该是？？开发测试工程师。很多主管喜欢打感情牌，喜欢把团队氛围营造成亲人朋友一般，吃饭要在一起活动要在一起差点上厕所也要在一起，大家一起放声歌唱我们是相亲相爱的一家人。我想问一句，你真的想传递公司就是我的家这种思想吗？你真的想把团队氛围打造成家庭氛围吗？先不说能否做到，做到之后会有什么弊端考虑过吗？家人之间的相处之道和同事之间的有何不同？这还用问吗？团队中30%的骨干人员有丰富的工作经验，较强的工作能力，并对团队有极高的忠诚度；团队中有正常的人员流动，不断的有新鲜血液补充保持团队活力，有发泄负面情绪的正常渠道，在工作中能持续保持激情；团队中上行下效，令行禁止，谋议资于众人，决断归于一将，信息及时共享并尽可能透明，保证较高的公平公正；还有最最重要的，测试人员一般都有点自卑感，认为测试不如开发，某种程度上讲这话没错，团队能让测试人员直视此问题，不用委曲求全自怨自艾，更不用做过多的事情来刻意表明测试并不比开发差，自谦过头就是自傲，自傲过头就是自卑，牢记这点。这是一种什么团队？这是一种什么氛围？成熟的团队，成熟的氛围。我们需要为团队打造一种绵绵然而富有激情的氛围，真的勇士敢于直面惨淡的人生敢于正视淋漓的鲜血，心里素质不过硬内心不够强大能指望着打硬仗吗？遇到点挫折就怨天尤人摔倒了就爬不起来，即使能力再强要你何用？这世界天才是少，但大家就更少，有多少天才在成为大家的路上就早早夭折了？我们需要心智成熟的团员，组成素质过硬的团队，简单讲，我们要组建熟男熟女的团队，而不是幼齿团队。注意，这与年龄无关，白活几十年的人多了去了。在互联网企业，在年青人较多的团队，活力肯定有，同时浮躁也难免，所以营造成熟的团队氛围就显得更加重要。至于如何一步步的建立并最终达到此目标，因篇幅所限故本文不做探讨，有兴趣的可私下找我。最后，现在知道为什么很多人叫我大叔了吗？还不知道开扁的啊。这问题有太多人探讨，网上随便一搜一大把。大致汇总有以下几点：l 按能力：会不会编码写脚本会不会开发测试工具会不会各种类型的测试会不会写文章会不会演讲反正上天入地电光霹雳有你不会的没。简单粗暴点的按结果居多，管你三七二十一线上有多少故障，超出预订目标就砍你。复杂点的把各种指标放一起加减乘除还要加上各种权重。无论哪种都有个核心问题，如何收集数据？特别是准确的收集？所以想要公平客观的考核测试人员首先必须拿到准确的评估数据，这也是为什么我一直强调测试数据报表重要性的原因。当然，测试报表的作用远远不止用于考核，更多是为制定未来测试发展方向所用，最近我一直在整理我们需要哪些报表怎样的算法才更精准，本文不做深入探讨，有兴趣的单独找我。有些数据可以收集但有些数据需要主观判断，尤其是综合素质方面，难以量化。所以我认为考核的思路应该是一个中心两个基本点，以产品建设的最终结果为中心，坚持高效的研发过程，坚持小规模作战的思想。产品发布后是否达到预订目标甚至超过预期，这是我们最关注的，你测试做的再好任你说的天花乱坠，最终产品目标没达成那就是扯淡。所以我反复强调不要仅站在测试的角度看问题，要不得。互联网产品出故障不可怕，可怕的是故障迟迟得不到修复。出个P1故障我一秒甚至是一毫秒就修复了，影响能有多大？此观点很多人论述过了在这我不重复。所以在产品建设的过程中，我们第一考虑的是高效，如何才能高效，凡是阻挡高效的一律扫除。天下武功无坚不摧唯快不破，测试工作如何能更快的进行完，这是我们优先考虑的。不要把团队无限制的扩大，更不要认为人多就好办事。咱们国家为啥要搞计划生育？用最少的人办更多的事，这才是王道。当然，出于某些个人利益考虑而做出的选择请无视我说的。垂直化的测试团队与传统结构的测试团队有何区别？看完这么多FAQ你还不清楚那我也没办法了，传统结构的测试团队基本不会这么做。垂直化测试团队有个瓶颈，资源较少，测试人员的发展空间容易受限，特别是往管理方向发展的测试人员。所以不管是纵向还是横向发展，最好是走技术与业务相结合这条路，这也是我们一直说的，跳出测试的条条框框，站在垂直的层面看问题。至于是垂直结构好，还是传统结构好，仁者见仁智者见智吧。

软件测试的方法一共有几种

1、从是否关心内部结构来看

（1）白盒测试：又称为结构测试或逻辑驱动测试，是一种按照程序内部逻辑结构和编码结构，设计测试数据并完成测试的一种测试方法。

（2）黑盒测试：又称为数据驱动测试，把测试对象当做看不见的黑盒，在完全不考虑程序内部结构和处理过程的情况下，测试者仅依据程序功能的需求规范考虑，确定测试用例和推断测试结果的正确性，它是站在使用软件或程序的角度，从输入数据与输出数据的对应关系出发进行的测试。

（3）灰盒测试：是一种综合测试法，它将“黑盒”测试与“白盒”测试结合在一起，是基于程序运行时的外部表现又结合内部逻辑结构来设计用例，执行程序并采集路径执行信息和外部用户接口结果的测试技术。

2、从是否执行代码看

（1）静态测试：指不运行被测程序本身，仅通过分析或检查源程序的语法、结构、过程、接口等来检查程序的正确性。

(2)动态测试：是指通过运行被测程序，检查运行结果与预期结果的差异，并分析运行效率、正确性和健壮性等性能指标。

3、从开发过程级别看

（1）单元测试：又称模块测试，是针对软件设计的最小单位----程序模块或功能模块，进行正确性检验的测试工作。其目的在于检验程序各模块是否存在各种差错，是否能正确地实现了其功能，满足其性能和接口要求。

(2)集成测试：又叫组装测试或联合，是单元测试的多级扩展，是在单元测试的基础上进行的一种有序测试。旨在检验软件单元之间的接口关系，以期望通过测试发现各软件单元接口之间存在的问题，最终把经过测试的单元组成符合设计要求的软件。

（3）系统测试：是为判断系统是否符合要求而对集成的软、硬件系统进行的测试活动、它是将已经集成好的软件系统，作为基于整个计算机系统的一个元素，与计算机硬件、外设、某些支持软件、人员、数据等其他系统元素结合在一起，在实际运行环境下，对计算机系统进行一系列的组装测试和确认测试。

在系统测试中，对于具体的测试类型有：

（1）功能测试：对软件需求规格说明书中的功能需求逐项进行的测试，以验证功能是否满足要求。

（2）性能测试：对软件需求规格说明书的功能需求逐项进行的测试，以验证功能是否满足要求。

（3）接口测试：对软件需求规格说明中的接口需求逐项进行的测试。

（4）人机交互界面测试：对所有人机交互界面提供的操作和显示界面进行的测试，以检验是否满足用户的需求。

（5）强度测试：强制软件运行在异常乃至发生故障的情况下（设计的极限状态到超出极限），验证软件可以运行到何种程序的测试。

（6）余量测试：对软件是否达到规格说明中要求的余量的测试。

（7）安全性测试：检验软件中已存在的安全性、安全保密性措施是否有效的测试，

（8）可靠性测试：在真实的或仿真的环境中，为做出软件可靠性估计而对软件进行的功能（其输入覆盖和环境覆盖一般大于普通的功能测试）

（9）恢复性测试：对有恢复或重置功能的软件的每一类导致恢复或重置的情况，逐一进行的测试。

（10）边界测试：对软件处在边界或端点情况下运行状态的测试。

（11）数据处理测试：对完成专门数据处理功能所进行的测试。

（12）安装性测试：对安装过程是否符合安装规程的测试，以发现安装过程中的错误。

（13）容量测试：检验软件的能力最高能达到什么程度的测试。

（14）互操作性测试：为验证不同软件之间的互操作能力而进行的测试。

（15）敏感性测试：为发现在有效输入类中可能引起某种不稳定性或不正常处理的某些数据的组合而进行的测试。

（16）标准符合性测试：验证软件与相关国家标准或规范（如军用标准、国家标准、行业标准及国际标准）一致性的测试。

（17）兼容性测试：验证软件在规定条件下与若干个实体共同使用或实现数据格式转换时能满足有关要求能力的测试。

（18）中文本地化测试：验证软件在不降低原有能力的条件下，处理中文能力的测试。

4、从执行过程是否需要人工干预来看

（1）手工测试：就是测试人员按照事先为覆盖被测软件需求而编写的测试用例，根据测试大纲中所描述的测试步骤和方法，手工地一个一个地输 入执行，包括与被测软件进行交互（如输入测试数据、记录测试结果等），然后观察测试结果，看被测程序是否存在问题，或在执行过程中是否会有一场发生，属于比较原始但是必须执行的一个步骤。

（2）自动化测试：实际上是将大量的重复性的测试工作交给计算机去完成，通常是使用自动化测试工具来模拟手动测试步骤，执行用某种程序设计语言编写的过程（全自动测试就是指在自动测试过程中，不需要人工干预，由程序自动完成测试的全过程；半自动测试就是指在自动测试过程中，需要手动输入测试用例或选择测试路径，再由自动测试程序按照人工指定的要求完成自动测试）

5、从测试实施组织看

（1）开发测试：开发人员进行的测试

（2）用户测试：用户方进行的测试

（3）第三方测试：有别于开发人员或用户进行的测试，由专业的第三方承担的测试，目的是为了保证测试工作的客观性

6、从测试所处的环境看

（1）阿尔法测试：是由一个用户在开发环境下进行的测试，也可以是公司内部的用户在模拟实际操作环境下进行的测试

（2）贝塔测试：是用户公司组织各方面的典型终端用户在日常工作中实际使用贝塔版本，并要求用户报告

扩展资料

软件测试的内容：

1 得到需求、功能设计、内部设计说书和其他必要的文档

2 得到预算和进度要求

3 确定与项目有关的人员和他们的责任、对报告的要求、所需的标准和过程 ( 例如发行过程、变更过程、等等 )

4 确定应用软件的高风险范围，建立优先级、确定测试所涉及的范围和限制

5 确定测试的步骤和方法 ── 部件、集成、功能、系统、负载、可用性等各种测试

6 确定对测试环境的要求 ( 硬件、软件、通信等 )

7 确定所需的测试用具 (testware) ，包括记录 / 回放工具、覆盖分析、测试跟踪、问题 / 错误跟踪、等等

8 确定对测试的输入数据的要求

9 分配任务和任务负责人，以及所需的劳动力

10 设立大致的时间表、期限、和里程碑

11 确定输入环境的类别、边界值分析、错误类别

12 准备测试计划文件和对计划进行必要的回顾

13 准备白盒测试案例

14 对测试案例进行必要的回顾 / 调查 / 计划

15 准备测试环境和测试用具，得到必需的用户手册 / 参考文件 / 结构指南 / 安装指南，建立测试跟踪过程，建立日志和档案、建立或得到测试输入数据

16 得到并安装软件版本

17 进行测试

18 评估和报告结果

19 跟踪问题 / 错误，并解决它

20 如果有必要，重新进行测试

21 在整个生命周期里维护和修改测试计划、测试案例、测试环境、和测试用具

参考资料：百度百科-软件测试

软件测试的方法有哪些？

一下来自百度百科相当全面的资料。或者你可以看看51testing测试论坛，上面很多资料都是免费下载的。
β测试_Beta测试 β测试，英文是Beta testing。又称Beta测试，用户验收测试（UAT）。β测试是软件的多个用户在一个或多个用户的实际使用环境下进行的测试。开发者通常不在测试现场，Beta测试不能由程序员或测试员完成。当开发和测试根本完成时所做的测试，而最终的错误和问题需要在最终发行前找到。这种测试一般由最终用户或其他人员员完成，不能由程序员或测试员完成。α测试_Alpha测试 α测试，英文是Alpha testing。又称Alpha测试. Alpha测试是由一个用户在开发环境下进行的测试，也可以是公司内部的用户在模拟实际操作环境下进行的受控测试，Alpha测试不能由该系统的程序员或测试员完成。在系统开发接近完成时对应用系统的测试;测试后，仍然会有少量的设计变更。这种测试一般由最终用户或其他人员来完成，不能由程序员或测试员完成。可移植性测试 可移植性测试，英文是Portability testing。又称兼容性测试。可移植性测试是指测试软件是否可以被成功移植到指定的硬件或软件平台上。用户界面测试-UI测试 用户界面测试，英文是User interface testing。又称UI测试。用户界面，英文是User interface。是指软件中的可见外观及其底层与用户交互的部分（菜单、对话框、窗口和其它控件）。用户界面测试是指测试用户界面的风格是否满足客户要求，文字是否正确，页面是否美观，文字，图片组合是否完美，操作是否友好等等。UI 测试的目标是确保用户界面会通过测试对象的功能来为用户提供相应的访问或浏览功能。确保用户界面符合公司或行业的标准。包括用户友好性、人性化、易操作性测试。用户界面测试用户分析软件用户界面的设计是否合乎用户期望或要求。它常常包括菜单，对话框及对话框上所有按钮，文字，出错提示，帮助信息 (Menu 和Help content)等方面的测试。比如，测试Microsoft Excel中插入符号功能所用的对话框的大小，所有按钮是否对齐，字符串字体大小，出错信息内容和字体大小，工具栏位置/图标等等。冒烟测试 冒烟测试，英文是Smoke testing。冒烟测试的名称可以理解为该种测试耗时短，仅用一袋烟功夫足够了。也有人认为是形象地类比新电路板功基本功能检查。任何新电路板焊好后，先通电检查，如果存在设计缺陷，电路板可能会短路，板子冒烟了。冒烟测试的对象是每一个新编译的需要正式测试的软件版本，目的是确认软件基本功能正常，可以进行后续的正式测试工作。冒烟测试的执行者是版本编译人员。随机测试 随机测试，英文是Ad hoc testing。随机测试没有书面测试用例、记录期望结果、检查列表、脚本或指令的测试。主要是根据测试者的经验对软件进行功能和性能抽查。随机测试是根据测试说明书执行用例测试的重要补充手段，是保证测试覆盖完整性的有效方式和过程。随机测试主要是对被测软件的一些重要功能进行复测，也包括测试那些当前的测试样例(TestCase)没有覆盖到的部分。另外，对于软件更新和新增加的功能要重点测试。重点对一些特殊点情况点、特殊的使用环境、并发性、进行检查。尤其对以前测试发现的重大Bug，进行再次测试，可以结合回归测试 (Regressive testing)一起进行。本地化测试 本地化测试，英文是Localization testing。本地化就是将软件版本语言进行更改，比如将英文的windows改成中文的windows就是本地化。本地化测试的对象是软件的本地化版本。本地化测试的目的是测试特定目标区域设置的软件本地化质量。本地化测试的环境是在本地化的操作系统上安装本地化的软件。从测试方法上可以分为基本功能测试，安装/卸载测试，当地区域的软硬件兼容性测试。测试的内容主要包括软件本地化后的界面布局和软件翻译的语言质量，包含软件、文档和联机帮助等部分。本地化能力测试 本地化能力测试，英文是Localizability testing。本地化能力测试是指不需要重新设计或修改代码，将程序的用户界面翻译成任何目标语言的能力。为了降低本地化能力测试的成本，提高测试效率，本地化能力侧是通常在软件的伪本地化版本上进行。本地化能力测试中发现的典型错误包括：字符的硬编码（即软件中需要本地化的字符写在了代码内部），对需要本地化的字符长度设置了国定值，在软件运行时以控件位置定位，图标和位图中包含了需要本地化的文本，软件的用户界面与文档术语不一致等。国际化测试 国际化测试，英文是International testing。又称国际化支持测试。国际化测试的目的是测试软件的国际化支持能力，发现软件的国际化的潜在问题，保证软件在世界不同区域都能正常运行。国际化测试使用每种可能的国际输入类型，针对任何区域性或区域设置检查产品的功能是否正常，软件国际化测试的重点在于执行国际字符串的输入/输出功能。国际化测试数据必须包含东亚语言、德语、复杂脚本字符和英语（可选）的混合字符。国际化支持测试是指验证软件程序在不同国家或区域的平台上也能够如预期的那样运行，而且还可以按照原设计尊重和支持使用当地常用的日期，字体，文字表示，特殊格式等等。比如，用英文版的 Windows XP 和 Microsoft Word 能否展示阿拉伯字符串?用阿拉伯版的 Windows XP 和 阿拉伯版的Microsoft Word 能否展示阿拉伯字符串?又比如，日文版的Microsoft Excel对话框是否显示正确翻译的日语?一旦来说执行国际化支持测试的测试人员往往需要基本上了解这些国家或地区的语言要求和期望行为是什么。安装测试 安装测试，英文是Installing testing。安装测试是确保软件在正常情况和异常情况下，例如，进行首次安装、升级、完整的或自定义的安装都能进行安装的测试。异常情况包括磁盘空间不足、缺少目录创建权限等场景。核实软件在安装后可立即正常运行。安装测试包括测试安装代码以及安装手册。安装手册提供如何进行安装，安装代码提供安装一些程序能够运行的基础数据。白盒测试-结构测试-逻辑驱动测试 白盒测试，英文是White Box Testing。又称结构测试或者逻辑驱动测试。白盒测试是把测试对象看作一个打开的盒子。利用白盒测试法进行动态测试时，需要测试软件产品的内部结构和处理过程，不需测试软件产品的功能。白盒测试法的覆盖标准有逻辑覆盖、循环覆盖和基本路径测试。其中逻辑覆盖包括语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定/条件覆盖、条件组合覆盖和路径覆盖。白盒测试是知道产品内部工作过程，可通过测试来检测产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行，按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都有能按预定要求正确工作，而不顾它的功能，白盒测试的主要方法有逻辑驱动、基路测试等，主要用于软件验证。白盒测试常用工具有：Jtest、VcSmith、Jcontract、C++ Test、CodeWizard、logiscope。黑盒测试-功能测试-数据驱动测试 黑盒测试，英文是Black Box Testing。又称功能测试或者数据驱动测试。黑盒测试是根据软件的规格对软件进行的测试，这类测试不考虑软件内部的运作原理，因此软件对用户来说就像一个黑盒子。软件测试人员以用户的角度，通过各种输入和观察软件的各种输出结果来发现软件存在的缺陷，而不关心程序具体如何实现的一种软件测试方法。黑盒测试常用工具有：AutoRunner、winrunner、loadrunner。自动化测试 自动化测试，英文是Automated Testing。使用自动化测试工具来进行测试，这类测试一般不需要人干预，通常在GUI、性能等测试和功能测试中用得较多。通过录制测试脚本，然后执行这个测试脚本来实现测试过程的自动化。国内领先的自动化测试服务提供商是泽众软件。自动化测试工具有AutoRunner和TAR等。回归测试 回归测试，英文是Regression testing。回归测试是指在发生修改之后重新测试先前的测试以保证修改的正确性。理论上，软件产生新版本，都需要进行回归测试，验证以前发现和修复的错误是否在新软件版本上再次出现。根据修复好了的缺陷再重新进行测试。回归测试的目的在于验证以前出现过但已经修复好的缺陷不再重新出现。一般指对某已知修正的缺陷再次围绕它原来出现时的步骤重新测试。通常确定所需的再测试的范围时是比较困难的，特别当临近产品发布日期时。因为为了修正某缺陷时必需更改源代码，因而就有可能影响这部分源代码所控制的功能。所以在验证修好的缺陷时不仅要服从缺陷原来出现时的步骤重新测试，而且还要测试有可能受影响的所有功能。因此应当鼓励对所有回归测试用例进行自动化测试。验收测试 验收测试，英文是Acceptance testing。验收测试是指系统开发生命周期方法论的一个阶段，这时相关的用户或独立测试人员根据测试计划和结果对系统进行测试和接收。它让系统用户决定是否接收系统。它是一项确定产品是否能够满足合同或用户所规定需求的测试。验收测试一般有三种策略：正式验收、非正式验收活Alpha 测试、Beta 测试。动态测试 动态测试，英文是Moment Testing。动态测试是指通过运行软件来检验软件的动态行为和运行结果的正确性。根据动态测试在软件开发过程中所处的阶段和作用，动态测试可分为如下几个步骤： 1、单元测试 2、集成测试 3、系统测试 4、验收测试 5、回归测试 探索测试 探索测试，英文是Exploratory Testing。探索测试是指通常用于没有产品说明书的测试，这需要把软件当作产品说明书来看待，分步骤逐项探索软件特性，记录软件执行情况，详细描述功能，综合利用静态和动态技术来进行测试。探索测试人员只靠智能、洞察力和经验来对bug的位置进行判断,所以探索测试又被称为自由形式测试。单元测试 单元测试，英文是Unit Testing。单元测试是最微小规模的测试;以测试某个功能或代码块。典型地由程序员而非测试员来做，因为它需要知道内部程序设计和编码的细节知识。这个工作不容易做好，除非应用系统有一个设计很好的体系结构; 还可能需要开发测试驱动器模块或测试套具。集成测试 集成测试，英文是Integration Testing。集成测试是指一个应用系统的各个部件的联合测试，以决定他们能否在一起共同工作并没有冲突。部件可以是代码块、独立的应用、网络上的客户端或服务器端程序。这种类型的测试尤其与客户服务器和分布式系统有关。一般集成测试以前，单元测试需要完成。集成测试是单元测试的逻辑扩展。它的最简单的形式是：两个已经测试过的单元组合成一个组件，并且测试它们之间的接口。从这一层意义上讲，组件是指多个单元的集成聚合。在现实方案中，许多单元组合成组件，而这些组件又聚合成程序的更大部分。方法是测试片段的组合，并最终扩展进程，将您的模块与其他组的模块一起测试。最后，将构成进程的所有模块一起测试。此外，如果程序由多个进程组成，应该成对测试它们，而不是同时测试所有进程。集成测试识别组合单元时出现的问题。通过使用要求在组合单元前测试每个单元，并确保每个单元的生存能力的测试计划，可以知道在组合单元时所发现的任何错误很可能与单元之间的接口有关。这种方法将可能发生的情况数量减少到更简单的分析级别 系统测试 系统测试，英文是System Testing。系统测试是基于系统整体需求说明书的黑盒类测试，应覆盖系统所有联合的部件。系统测试是针对整个产品系统进行的测试，目的是验证系统是否满足了需求规格的定义，找出与需求规格不相符合或与之矛盾的地方。系统测试的对象不仅仅包括需要测试的产品系统的软件，还要包含软件所依赖的硬件、外设甚至包括某些数据、某些支持软件及其接口等。因此，必须将系统中的软件与各种依赖的资源结合起来，在系统实际运行环境下来进行测试。端到端测试 端到端测试，英文是End to End Testing。端到端测试类似于系统测试，测试级的“宏大”的端点，涉及整个应用系统环境在一个现实世界使用时的模拟情形的所有测试。例如与数据库对话，用网络通讯，或与外部硬件、应用系统或适当的系统对话。端到端架构测试包含所有访问点的功能测试及性能测试。端到端架构测试实质上是一种"灰盒"测试，一种集合了白盒测试和黑盒测试的优点的测试方法。健全测试 健全测试，英文是Sanity testing。健全测试是指一个初始化的测试工作，以决定一个新的软件版本测试是否足以执行下一步大的测试努力。例如，如果一个新版软件每5分钟与系统冲突，使系统陷于泥潭，说明该软件不够“健全”，目前不具备进一步测试的条件。衰竭测试 衰竭测试，英文是Failure Testing。衰竭测试是指软件或环境的修复或更正后的“再测试”。可能很难确定需要多少遍再次测试。尤其在接近开发周期结束时。自动测试工具对这类测试尤其有用。接受测试 接受测试，英文是Accept Testing。接受测试是基于客户或最终用户的规格书的最终测试，或基于用户一段时间的使用后，看软件是否满足客户要求。一般从功能、用户界面、性能、业务关联性进行测试。负载测试 负载测试，英文是Load testing。负载测试是测试一个应用在重负荷下的表现。例如测试一个 Web 站点在大量的负荷下，何时系统的响应会退化或失败，以发现设计上的错误或验证系统的负载能力。在这种测试中，将使测试对象承担不同的工作量，以评测和评估测试对象在不同工作量条件下的性能行为，以及持续正常运行的能力。负载测试的目标是确定并确保系统在超出最大预期工作量的情况下仍能正常运行。此外，负载测试还要评估性能特征，例如，响应时间、事务处理速率和其他与时间相关的方面。强迫测试 强迫测试，英文是Force Testing。强迫测试是在交替进行负荷和性能测试时常用的术语。也用于描述象在异乎寻常的重载下的系统功能测试之类的测试，如某个动作或输入大量的重复，大量数据的输入，对一个数据库系统大量的复杂查询等。压力测试 压力测试，英文是Stress Testing。和负载测试差不多。压力测试是一种基本的质量保证行为，它是每个重要软件测试工作的一部分。压力测试的基本思路很简单：不是在常规条件下运行手动或自动测试，而是在计算机数量较少或系统资源匮乏的条件下运行测试。通常要进行压力测试的资源包括内部内存、CPU 可用性、磁盘空间和网络带宽等。一般用并发来做压力测试。性能测试 性能测试，英文是Performance Testing。性能测试是在交替进行负荷和强迫测试时常用的术语。理想的“性能测试”(和其他类型的测试)应在需求文档或质量保证、测试计划中定义。性能测试一般包括负载测试和压力测试。通常验证软件的性能在正常环境和系统条件下重复使用是否还能满足性能指标。或者执行同样任务时新版本不比旧版本慢。一般还检查系统记忆容量在运行程序时会不会流失(memory leak)。比如，验证程序保存一个巨大的文件新版本不比旧版本慢。可用性测试 可用性测试，英文是Practical Usability Testing。可用性测试是对“用户友好性”的测试。显然这是主观的，且将取决于目标最终用户或客户。用户面谈、调查、用户对话的录象和其他一些技术都可使用。程序员和测试员通常都不宜作可用性测试员。卸载测试 卸载测试，英文是Uninstall Testing。卸载测试是对软件的全部、部分或升级卸载处理过程的测试。主要是测试软件能否卸载，卸载是否干净，对系统有无更改，在系统中的残留与后来的生成文件如何处理等。还有原来更改的系统值是否修改回去 恢复测试 恢复测试，英文是Recovery testing。恢复测试是测试一个系统从如下灾难中能否很好地恢复，如遇到系统崩溃、硬件损坏或其他灾难性问题。恢复测试指通过人为的让软件（或者硬件）出现故障来检测系统是否能正确的恢复，通常关注恢复所需的时间以及恢复的程度。恢复测试主要检查系统的容错能力。当系统出错时，能否在指定时间间隔内修正错误并重新启动系统。恢复测试首先要采用各种办法强迫系统失败，然后验证系统是否能尽快恢复。对于自动恢复需验证重新初始化（reinitialization）、检查点(checkpointing mechanisms)、数据恢复(data recovery)和重新启动 (restart)等机制的正确性；对于人工干预的恢复系统，还需估测平均修复时间，确定其是否在可接受的范围内。安全测试 安全测试，英文是Security Testing。安全测试是测试系统在防止非授权的内部或外部用户的访问或故意破坏等情况时怎么样。这可能需要复杂的测试技术。安全测试检查系统对非法侵入的防范能力。安全测试期间，测试人员假扮非法入侵者，采用各种办法试图突破防线。例如： ①想方设法截取或破译口令； ②专门定做软件破坏系统的保护机制； ③故意导致系统失败，企图趁恢复之机非法进入； ④试图通过浏览非保密数据，推导所需信息，等等。理论上讲，只要有足够的时间和资源，没有不可进入的系统。因此系统安全设计的准则是，使非法侵入的代价超过被保护信息的价值。此时非法侵入者已无利可图。兼容性测试 兼容测试，英文是Compatibility Testing。兼容测试是测试软件在一个特定的硬件/软件/操作系统/网络等环境下的性能如何。向上兼容向下兼容，软件兼容硬件兼容。软件的兼容性有很多需要考虑的地方。比较测试 比较测试，英文是Compare Testing。比较测试是指与竞争伙伴的产品的比较测试，如软件的弱点、优点或实力。来取长补短，以增强产品的竞争力。可接受性测试 可接受性测试，英文是Acceptability Testing。可接受性测试是在把测试的版本交付测试部门大范围测试以前进行的对最基本功能的简单测试。因为在把测试的版本交付测试部门大范围测试以前应该先验证该版本对于所测试的功能基本上比较稳定。必须满足一些最低要求。比如不会很容易程序就挂起或崩溃。如果一个新版本没通过可测试性的验证，就应该阻拦测试部门花时间在该测试版本上测试。同时还要找到造成该版本不稳定的主要缺陷并督促尽快加以修正 边界条件测试 边界条件测试，英文是Boudary Testing。又称边界值测试。一种黑盒测试方法，适度等价类分析方法的一种补充,由长期的测试工作经验得知，大量的错误是发生在输入或输出的边界上。因此针对各种边界情况设计测试用例，可以查出更多的错误。边界条件测试是环绕边界值的测试。通常意味着测试软件各功能是否能正确处理最大值，最小值或者所设计软件能够处理的最长的字符串等等。强力测试 强力测试，英文是Mightiness Testing。强力测试通常验证软件的性能在各种极端的环境和系统条件下是否还能正常工作。或者说是验证软件的性能在各种极端环境和系统条件下的承受能力。比如，在最低的硬盘驱动器空间或系统记忆容量条件下，验证程序重复执行打开和保存一个巨大的文件1000次后也不会崩溃或死机。装配/安装/配置测试 装配/安装/配置测试是验证软件程序在不同厂家的硬件上，所支持的不同语言的新旧版本平台上，和不同方式安装的软件都能够如预期的那样正确运行。比如，把英文版的 Microsoft Office 2003安装在韩文版 的Windows Me 上，再验证所有功能都正常运行。静态测试 静态测试，英文是Static Testing。静态测试指测试不运行的部分，例如测试产品说明书，对此进行检查和审阅.。静态方法是指不运行被测程序本身，仅通过分析或检查源程序的文法、结构、过程、接口等来检查程序的正确性。静态方法通过程序静态特性的分析，找出欠缺和可疑之处，例如不匹配的参数、不适当的循环嵌套和分支嵌套、不允许的递归、未使用过的变量、空指针的引用和可疑的计算等。静态测试结果可用于进一步的查错，并为测试用例选取提供指导。静态测试常用工具有：Logiscope、PRQA； 隐藏数据测试 隐藏数据测试在软件验收和确认阶段是十分必要和重要的一部分。程序的质量不仅仅通过用户界面的可视化数据来验证，而且必须包括遍历系统的所有数据。假设一个应用程序要求用户两条信息-----用户名和密码来创建帐户。这个用户输入这两条数据后保存。最后，一个确认窗口将通过数据库中找到这条数据来显示用户名和密码给用户。为了验证所有的数据保存是否正确，一个QA测试人员会在这个确认窗口简单的查看下用户名和密码。如果他们成功了？假设数据库记录了第三条信息----创建日期，它可能不会出现在确认窗口，而只在存档中才出现。如果创建日期保留的不正确，而QA测试人员只验证屏幕上的数据，那么这个问题就不可能被发现。创建日期可能就是一个bug，由于一个用户帐户保存了一个错误的日期到数据库中，这个问题也不可能会被引起注意，因为它被用户界面所隐藏。这只是一个简单的例子，但是它却演化出了一点：隐藏数据测试的重要性。等价划分测试 等价划分测试的英文是equivalence partition testing。等价划分测试是根据等价类设计测试用例的一种技术。是黑盒测试的典型方法之一，通过把被测试程序所有可能的输入数据域划分成若干部分。从每一部分中选取少数有代表性的数据作为测试用例，可有效减少测试次数，极大提高软件测试效率，缩短软件开发周期．等价类划分测试的目的就是为了在有限的测试资源的情况下，用少量有代表性的数据得到比较好的测试效果。有效等价类盒无效等价类。有效等价类中的数据代表的是一组符合需求文档的正确的有意义数据。无效等价类则正相反。判定表 判定表的英文是decision table，是指一个表格，用于显示条件和条件导致动作的集合。定义：判定表是分析和表达多逻辑条件下执行不同操作的情况的工具。判定表的优点：能够将复杂的问题按照各种可能的情况全部列举出来，简明并避免遗漏。因此，利用判定表能够设计出完整的测试用例集合。在一些数据处理问题当中，某些操作的实施依赖于多个逻辑条件的组合，即：针对不同逻辑条件的组合值，分别执行不同的操作。判定表很适合于处理这类问题 深度测试 深度测试的英文Depth test ，是指执行一个产品的一个特性的所有细节，但不测试所有特性。当比较函数返回真的时候才显示出效果来。必须启用“#深度测试”，才能执行测试。不使用的时候需要关闭。基于设计的测试 基于设计的测试的英文是design-based testing，是根据软件的构架或详细设计引出测试用例的一种方法。一种基于设计模型的测试方法(Model based TestIng System,MATIS).该方法利用用户界面自动生成方法,把设计模型中的类属性定义和实现中的控件属性组织在一起,构建描述界面的逻辑对照表,辅助测试脚本引擎执行自动测试脚本.借助设计模型中扩展的类定义,MATIS方法可以自动生成测试用例和测试数据。文档测试 文档测试的英文是documentation testing，测试关注于文档的正确性。文档测试有三大类分别是开发文件、用户文件、管理文件。1. 开发文件：可行性研究报告、软件需求说明书、数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、模块开发卷宗。2.用户文件：用户手册、操作手册。3.管理文件：项目开发计划、测试计划、测试分析报告、开发进度月报、项目开发总结报告。软件测试中的文档测试主要是对相关的设计报告和用户使用说明进行测试，对于设计报告主要是测试程序与设计报告中的设计思想是否一致；对于用户使用说明进行测试时，主要是测试用户使用说明书中对程序操作方法的描述是否正确，重点是用户使用说明中提到的操作例子要进行测试，保证采用的例子能够在程序中正确完成操作。域测试 域测试的英文是domain testing，定义参考等价划分测试（equivalence partition testing）； 一般分为单域测试和多域测试，其中单域测试包括设备测试和业务测试，设备测试包括测试某个系统的软交换设备、中继媒体网关设备、信令网关设备、接入媒体网关和IAD等设备。等价类划分有两种不同的情况：有效等价类和无效等价类。设计时要同时考虑这两种等价类，因为软件不仅要能接收合理的数据，也要能经受意外的考验。一有效等价类：是指对于程序的规格说明来说是合理的、有意义的输入数据构成的集合。利用有效等价类可检验程序是否实现了规格说明中所规定的功能和性能。二无效等价类：与有效等价类的定义恰巧相反。

手机软件测试的基本流程？

手机软件测试的基本流程：

1、需求分析阶段：阅读需求，理解需求，分析需求点，参与需求评审会议。

2、测试计划阶段：主要任务就是编写测试计划，参考软件需求规格说明书，项目总体计划，内容包括测试范围，进度安排，人力物力分配，整体测试策略的制定。

3、编写测试用例：适当的了解设计，搭建测试用例框架，根据需求和设计编写测试用例。

4、测试执行阶段：搭建环境准备数据，执行预测试然后进入正式测试（系统测试、回归测试、交叉测试、自由测试），bug管理直到测试结束。

5、输出测试报告：输出测试报告，确认是否可以上线。

扩展资料

软件测试方法

1、动态测试

计算机动态测试的主要目的为检测软件运行中出现的问题，较静态测试方式相比，其被称为动态的原因即为其测试方式主要依赖程序的运用，主要为检测软件中动态行为是否缺失、软件运行效果是否良好。

2、黑盒测试

黑盒测试，顾名思义即为将软件测试环境模拟为不可见的“黑盒”。通过数据输入观察数据输出，检查软件内部功能是否正常。测试展开时，数据输入软件中，等待数据输出。数据输出时若与预计数据一致，则证明该软件通过测试。

3、白盒测试

白盒测试相对于黑盒测试而言具有一定透明性，原理为根据软件内部应用、源代码等对产品内部工作过程进行调试。

测试过程中常将其与软件内部结构协同展开分析，最大优点即为其能够有效解决软件内部应用程序出现的问题，测试过程中常将其与黑盒测试方式结合，当测试软件功能较多时，白盒测试法亦可对此类情况展开有效调试。

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