软件测试人员年终总结

软件测试人员年终总结

软件测试人员年终总结4篇

软件测试是在规定的条件下对程序进行操作，以发现程序错误，衡量软件质量，并对其是否能满足设计要求进行评估的过程。工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。你是否在找正准备撰写“软件测试人员年终总结”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！

软件测试人员年终总结篇1

时光飞逝，转眼间我的_已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。

在这段时间里，领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并积极自觉参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。认真学习岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。现将工作情况简要总结如下：

1、500x改版

1)500x扩展接口修改

2 )500x版本改为nt-mb500x_v2.0

3)500xddr部分修改

4)500x项目文档建立归案

2、e7面板制作

1)e7面板根据结构制作

2)e7面板鼠标接口修改

3)e7面板项目文件归档

3、h2面板制作

1)h2面板根据结构制作

2)h2面板指示灯修改

3)h2面板项目文件归档

4、g3面板制作

1)g3面板根据结构制作

2)g3面板项目文件归档

5、串口板焊接测试

6、hdmi接口板项目文件归档

7、鼠标切换板制作

1)按照要求制作(八路切一路)

2)项目文档归档

3)鼠标切换板焊

在这里我学到很多东西，学会了理解，学会了沟通，学会了提高。很感谢大家的支持和帮助，我会一如既往的努力，不会辜负大家的期望，再次感谢大家!手机测试员工作总结测试工作总结(2) | 返回目录

一、前提条件

1.培养个人素质：

a)对工作一丝不苟的谨慎态度和一如既往的高昂热情。

b)探索精神，打破沙锅问到底。

c)追求完美，创造性思维，想出富有创意甚至超常的.手段来寻找缺陷。

d)善于表达观点，并组织好语言，描述操作过程应做到通俗易懂。

2.认识职责所在：

a)测试用例、测试计划的编写，测试资源、测试质量的协调保证。

b)测试执行，部分自动化测试、性能测试。

c)国外、国内，外场测试的支持。

二、测试目的

测试的目的是为了发现尽可能多的缺陷，这个观念很容易让人接受，但是却很难落实到实际工作中，因为测试的目的常常被定位为“证明软件没有问题”。软件质量是否优良在投产后才能有所体现。

正确理解测试的目的十分重要。如果认为测试的目的是为了说明程序中没有缺陷，那么测试人员就会向这个目标靠拢，因而下意识地设计很多不易暴露错误的测试示例，这些测试用例恰恰证明软件实现了预期功能，这样的测试是不真实的。成功的测试在于发现了迄今尚未发现的缺陷。

三、测试流程

1.项目需求评审：

a)评审原则：检查需求的正确性，无歧义性，完整性，一致性，可执行性，可验证性，可修复性，可追溯性。不要只检查文档的表面文和界面，要深入思考，该功能是否符合逻辑，敢于提出问题。

b)评审要点：是否描述可输入/输出值的属性，如边界值，度量单位，时序要求等。是否描述清楚软件模块与模块间衔接处的处理情况及返回值。专用名词是否一致性等等。

2.制定测试计划

a.对测试项目进行划分进程，明晰在某个时间应该完成某个测试任务。尽量细分测试阶段及人员分配。

b.了解、收集并整理测试所需的资源。

c.制定可用度量指标定义的测试成功条件。

3.设计测试用例：

a)基本要素：测试目的、前提条件、输入数据或操作过程、期望的响应。

b)不同的测试例其用途应当不同，不要冗余。

c)设计测试用例在除了常用数据外，还需要考虑极限值、边界值、重复值、0值及负值，即不同的测试用例需要不同类型的数据值来进行测试。

d)设计测试用例时需要注意的是，除了对整体流程及功能注意外，还要注意强度测试、性能测试、压力测试、边界值测试、稳定性测试、安全性测试等多方面。

4.测试过程

a)集成测试：将一些程序模块集成在一起时，测试它们能否正常运行。

b)系统测试：指在于模块测试与单元测试的基础上进行测试。了解系统功能与性能，根据测试用例进行全面的测试。目的在于测试软件是否符合所有需求(包括功能性需求与非功能性需求)

软件测试人员年终总结篇2

本人自2018年6月25日起进入__公司从事手机软件测试工程师一职，在不知不觉中已经过了半年。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。

在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;配合各部门负责人落实及完成公司各项工作。

在过去的半年中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了本职的工作，但对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但我相信，通过公司领导及同事的悉心指导，我一定会在今后的工作中更好的提高自己的水平、素质，更好的完成本职工作。

在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，向白盒测试、内部代码测试方向了解，加强软件测试、计算机语言方面的知识，不断自我学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。

软件测试人员年终总结篇3

转眼间20_已经成为昨天。在这过去的一年，对于_来说也是不平凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发;也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。质量部20_年的工作进行需要回顾总结的也比较多。

质量部的工作主要分为七大块：ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量控制等。

一、ISO质量体系运行

ISO质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验;修订是指作业指标文件的修订工作。20_年质量体系的主要工作有：

1、20_年_月_日至_日由质量部牵头，组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了2项不合格，并开具了3项观察项。均已经按要求在规定时限内进行整改。

2、20_年_月_日至_日，由__认证公司对我公司进行了外审，审查结果比较理想：没有不合格项(轻微、严重)，但有2点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部分外来文件进行了修订。

3、公司于20_年_月_日协助总经理召开了“管理评审会议”，由质量部负责会议决议的执行跟踪。

4、为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，20_年对质量手册和程序文件按标准进行了修改，明确了职责和范围，同时增添了新的标准文件。

5、针对年初我公司各种产品外包装材料在平谷工地等事项上存在不规范之处，于12月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范;

二、原材料外购件进厂检测

部门加强了对原材料外购件的质量监控：对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。其中原材料大部分采取折价让步接收处理，也给后续加工效率带来一定困扰。

还是需要加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升;对于外购件质量部积极与同行交流，加强数据对比，每月对进厂外购件抽查多次。有效地减少了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时性和性。

三、质量检测分析

这一块是质量部的主体工作。在20_年生产负荷一直处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加：

今年半成品数量大，往往在入库码放过程中有擦刮掉漆现象。有时因现场原定进场时间有变动，要推迟发货时间，使得产成品、半成品在成品库里日晒雨淋导致褪色，虽有补漆措施，但也使得产品外观质量受到影响。

这是我们今后生产中应特别注意的地方，多角度想问题，才能把工作做的更全面，提高自身的责任意识，时时处处从思想到行动都明确“质量就是市场”。

再好的内在质量产品外观有瑕疵，也将被市场淘汰，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。为此我们还必须进一步加强生产过程中各环节的管理，使我们的生产水平、产品质量有新的突破。

四、成品检验包装

公司的主要产品是除尘器，成检车间是除尘器产品质量把关的最后一道工序，直接面对客户，其责任重大。公司于20_克服了人员紧张，包装场地狭小，产品规格批号多的困难，出色地完成了除尘器成品的质量把关。成品检验和原材料料控制、安装质量控制等关键业绩指标完成良好。全年没有大的客诉事件发生。

五、计量管理

计量器具检定工作：对于外较的计量器具按计划请技术监督局人员进行外校。部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。现公司已将计量器具档案划归到质量部进行统一归档，并按要求作好相关对外工作。

六、质量控制

20_年生产系统的核心是“质量”，质量部人员越来越感受到公司对质量工作的的重视度加强，质量部的工作量和涉及面也随之加大。质量部按照公司将质量工作更深入的要求，提升质量人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好各项品质管理策划，严格控制质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的控制。我们主要采取了以下措施：

1、利用日志对当天的工作进行记录，采用月报对当月的质量情况进行汇总分析，以便公司领导进行决策;

2、质量研讨会、客诉分析会：

应公司要求，由总经理主持，质量部参加质量研讨会。会议主要讨论了工程质量情况及原因分析研究，并就工程质量问题作了深入分析。

召集干部和技术人员参加了“质量分析会”。会议就项目情况进行了分析总结，深刻剖析了问题产生之原因，制定了从原材料采购、成品检验出厂至产品安装的相关行动目标。

3、加强了除尘器生产状况、品种规格情况的跟踪，对生产中的波动及时进行反馈。并设计统计报表完善质量记录和统计。将产品质量状况直观的展现出来。对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起了积极的作用。

4、加大对员工的培训力度：人是质量控制中最重要的因素，员工素质的高低对质量控制起着决定性作用。因此质量部加大的培训的力度。各车间也从管理、技术方面加强培训，同时也借公司“内训”机会对员工和班组长进行了如“抽样检验、激励管理、时间管理、员工职业意识和品管部品质控制”的相关培训。

软件测试人员年终总结篇4

加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20_年的工作总结如下，质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批评指正。

一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依

1、按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。

执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。

虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。

2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。

坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。

3、做好定期对新入职员工的培训工作。

对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力，以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性，提高员工的业务知识和岗位技能。

4、坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题

对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。

二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立

1、质检工作的开展。

质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使酒店的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现，促进酒店健康发展。这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。

2、服务质量提升方面起到有力的推动作用

凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。

3、内耗控制方面起到积极的作用

更加关注酒店的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，及时修补，防止报损;设施设备维护颐养方面，要求做到日常维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其使用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。

易耗品控制方面，要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实现我能耗控制目标，还需要我全体员工的共同参与，才干在内耗控制方面起到更大的作用。

三、主要存在问题

1、工作量非常大，质检队伍力量缺乏。

一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩。

2、进入顺序化的质检工作才刚刚起步，我们质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要;;

3、由于培训较少，制度还待进一步完善。

4、工作中员工重个人利益，轻集体利益现象比较多，对质检工作的重视水平不够，认识有偏见。

5、虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面，执行力不够。

怎么写软件功能测试报告，分享详细专业的功能检测报告模板

功能测试报告是指对软件产品或者程序的各项功能进行检测，将测试过程和测试结果写成文档，对测试过程中发现的问题进行分析，为之后的修复及bug管理提供依据。

功能测试是软件测试门类中的一项基础测试，但是因为测试项目的种类五花八门，测试的内容简单复杂的都有，所以要做好功能测试不只是需要测试人员“点点点”，对于测试过程中的功能测试流程，测试步骤都要有个详细的记录归纳，最后才能完成一份完整的功能测试报告。

那么功能测试报告怎么编写，又有哪些内容需要做呢？我就此简单整理了功能测试相关内容，供大家参考。

功能测试

一、如何编写功能测试报告？

功能测试报告主要是对功能测试过程及结果的记录，有的功能测试报告是开发人员编写的，有的测试机构做的。那么如何编写功能测试报告呢？以下几点要注意：

1、测试点的积累；软件测试过程中不可能发现所有的bug，而且在过程中容易产生新的bug，所以在测试过程中要注意测试点的积累，做到不漏测。

2、列好测试计划；在测试过程中，列好测试计划有助于测试人员管理和把控测试进度。

二、详细功能测试报告方案模板

第一部分：测试概念

明确测试对象，测试对象的开发文档及相关介绍。测试的功能点范围，测试的目的，以及测试过程中用到的参考文档。

第二部分：功能测试过程

1、测试方法；介绍本次功能测试过程中用到的测试方法，常用的方法有等价类划分法、边界值分析法、错误推测法、判定表法、正交实验法。

2、测试环境；介绍测试环境配置。

3、运行测试；检查测试结果是否符合业务逻辑。

4、测试结果；进行多次测试，进行错误登记划分，列出相关图表阐述测试结果。

第三部分：测试结论

经过完整测试，得出功能测试过程中的结论以及报错信息。

上文内容不用于商业目的，如涉及知识产权问题，请权利人联系我，我们将立即处理

软件系统测试报告怎么写

摘要
测试报告是把测试的过程和结果写成文档，并对发现的问题和缺陷进行分析，为纠正软件的存在的质量问题提供依据，同时为软件验收和交付打下基础。本文提供测试报告模板以及如何编写的实例指南。
关键字
测试报告 缺陷
正文
测试报告是测试阶段最后的文档产出物，优秀的测试经理应该具备良好的文档编写能力，一份详细的测试报告包含足够的信息，包括产品质量和测试过程的评价，测试报告基于测试中的数据采集以及对最终的测试结果分析。
下面以通用的测试报告模板为例，详细展开对测试报告编写的具体描述。
PARTⅠ 首页
0.1页面内容：
密级
通常，测试报告供内部测试完毕后使用，因此密级为中，如果可供用户和更多的人阅读，密级为低，高密级的测试报告适合内部研发项目以及涉及保密行业和技术版权的项目。
XXXX项目/系统测试报告
报告编号
可供索引的内部编号或者用户要求分布提交时的序列号
部门经理 ______项目经理______
开发经理______测试经理______
XXX公司 XXXX单位 （此处包含用户单位以及研发此系统的公司）
XXXX年XX月XX日
0.2格式要求：
标题一般采用大体字（如一号），加粗，宋体，居中排列
副标题采用大体小一号字（如二号）加粗，宋体，居中排列
其他采用四号字，宋体，居中排列
0.3版本控制：
版本 作者 时间 变更摘要
新建/变更/审核
PARTⅡ 引言部分
1.1编写目的
本测试报告的具体编写目的，指出预期的读者范围。
实例：本测试报告为XXX项目的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果，描述系统是否符合需求（或达到XXX功能目标）。预期参考人员包括用户、测试人员、、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层经理。
提示：通常，用户对测试结论部分感兴趣，开发人员希望从缺陷结果以及分析得到产品开发质量的信息，项目管理者对测试执行中成本、资源和时间予与重视，而高层经理希望能够阅读到简单的图表并且能够与其他项目进行同向比较。此部分可以具体描述为什么类型的人可参考本报告XXX页XXX章节，你的报告读者越多，你的工作越容易被人重视，前提是必须让阅读者感到你的报告是有价值而且值得浪费一点时间去关注的。
1.2项目背景
对项目目标和目的进行简要说明。必要时包括简史，这部分不需要脑力劳动，直接从需求或者招标文件中拷贝即可。
1.3系统简介
如果设计说明书有此部分，照抄。注意必要的框架图和网络拓扑图能吸引眼球。
1.4术语和缩写词
列出设计本系统/项目的专用术语和缩写语约定。对于技术相关的名词和与多义词一定要注明清楚，以便阅读时不会产生歧义。
1.5参考资料
1．需求、设计、测试用例、手册以及其他项目文档都是范围内可参考的东东。
2．测试使用的国家标准、行业指标、公司规范和质量手册等等
PARTⅢ 测试概要
测试的概要介绍，包括测试的一些声明、测试范围、测试目的等等，主要是测试情况简介。（其他测试经理和质量人员关注部分）
2.1测试用例设计
简要介绍测试用例的设计方法。例如：等价类划分、边界值、因果图，以及用这类方法(3-4句)。
提示：如果能够具体对设计进行说明，在其他开发人员、测试经理阅读的时候就容易对你的用例设计有个整体的概念，顺便说一句，在这里写上一些非常规的设计方法也是有利的，至少在没有看到测试结论之前就可以了解到测试经理的设计技术，重点测试部分一定要保证有两种以上不同的用例设计方法。
2.2测试环境与配置
简要介绍测试环境及其配置。
提示：清单如下，如果系统/项目比较大，则用表格方式列出
数据库服务器配置
CPU：
内存：
硬盘：可用空间大小
操作系统：
应用软件：
机器网络名：
局域网地址：
应用服务器配置
…….
客户端配置
…….
对于网络设备和要求也可以使用相应的表格，对于三层架构的，可以根据网络拓扑图列出相关配置。
2.3测试方法(和工具)
简要介绍测试中采用的方法(和工具)。
提示：主要是黑盒测试，测试方法可以写上测试的重点和采用的测试模式，这样可以一目了然的知道是否遗漏了重要的测试点和关键块。工具为可选项，当使用到测试工具和相关工具时，要说明。注意要注明是自产还是厂商，版本号多少，在测试报告发布后要避免大多工具的版权问题。

软件测试开机自动release到指定目录

该规范作为测试部各项工作的指导与部门成员工作的参照执行标准。确保测试工作流程的控制，明确软件工程的各阶段测试团队应完成的工作。
软件测试部门工作规范
1、目的
规范专用测试组工作内容和工作流程，通过规范化的工作模式，提高专用测试组的整体工作效率。
2、产品测试工作要求
2.1 测试工作流程
测试工作流程图如下：
2.2 详细说明
2.2.1 初始
从项目经理或研发工程师处获得产品的产品测试计划情况，包括版本号、计划完成时间、需求内容、修改内容等，根据不同产品的需要与任务发起人讨论产品是否是可测试的。
2.2.2 计划
根据产品测试计划的时间和需求范围制定测试计划，选择已有的测试用例，编写新功能的测试用例，明确每一轮测试所要用到的用例有哪些，用例的选择要经过评审确认。
输出：测试计划、测试用例或测试大纲
2.2.3 执行
收到提交测试的产品包后，首先须进行冒烟测试，保证基本的安装/卸载过程正常，数据流正常，才可以进入功能测试。
每一轮的测试要将已经确定的测试用例完整执行一遍，将一轮测试中发现的bug更新到团队任务管理系统的当前工作计划中，通知研发工程师进行修改，所有的bug修改完成后才可以提交完整包进行下一轮的测试。在下一轮测试开启前，允许研发工程师提交两次文件，以替换的方式进行bug验证，bug验证通过后再要求开发打包提交进行下一轮测试。
输出：bug列表，阶段性测试报告（每一轮测试执行完成后发出）
2.2.4 收尾
内测完成后要编写内测报告，编写版本发布说明、用户手册、安装说明文档等配套文档。对于一些子模块的入库，可以不提供用户手册。
输出：内测报告、版本发布说明、用户手册（可选）、安装说明文档
2.2.5 完成
测试通过的包需填写设计变更通知单并通知工程部，将程序打包上传到FTP服务器中RELEASE目录下指定的子目录，并通知输出给工程部后认为是测试阶段完成。
输出：设计变更通知单
2.2.6 注意事项
提交的测试工作计划，要检查是否符合入口标准，如果描述不清晰、不准确，或者存在明显的产品命名、版本号不正确之类的错误，要求开发修改后重新提交测试申请。
保证每一轮都将测试用例跑完，再将bug提交给开发人员，要求开发人员将bug全部修复完成之后再提交测试，如果只是部分修改，除非有合理的理由，否则不接受测试。
3、外部技术支持工作
3.1 工作流程
3.2 详细说明
3.2.1 初始
外部问题的提交最好采用邮件的形式进行交互，测试人员收到问题后认真查看问题的描述，如果对于问题描述有不理解的地方直接与问题提交人进行交互。
3.2.2 分析
判断问题是否为已知缺陷，如果是已知缺陷，直接答复给问题提交人处理问题的方式。
如果不是产品的已知缺陷，需要在现场重现此问题，分析定位问题发生的原因，将分析结论转给开发人员，由开发人员给出解决方案。同时，要把问题填写进bug管理系统。
3.2.3 收尾
给出问题解决的报告，报告内容包括分析定位的结论、如果是已知缺陷给出解决方案。报告要发给问题提交人，抄送给测试主管和产品经理。
3.2.4 完成
与问题提交人确认问题是否解决，若已解决，则任务完成。
3.2.5 注意事项
问题的交互最好都采用邮件的方式，以保存问题交互记录，作为追溯和工作记录的依据。
对于新发现的问题如果是产品缺陷，一定要填写bug，无论是否已通过其他手动方式解决。
4、其他要求
4.1 bug填写说明
bug填写时要描述清楚以下几个方面的内容：
测试时的操作步骤，描述清楚测试的时候是如何做的操作。
问题现象，最好可以附上截图。
测试分析结论、建议，给出测试的分析结论。
4.2 周报/月报填写说明
4.2.1 周工作任务统计
任务名
所用工时（天）
详细情况描述
工作结果
4.2.2 Bug统计表
New（新录入bug数）
Reopen（重开bug数）
Closed（关闭bug数）
Reject(开发拒绝bug数)
0
0
0
0
填写说明：
描述本周做了哪些工作，每项工作大概使用多少工时（单位：天），情况如何。
对本周的bug情况进行总结。
4.2.3 工作月报
月报内容包括：
1）本周主要任务分布：（%）
项目名称
测试任务（天）
文档编写/修改（天）
外部技术支持（天）
其他（天）
XX项目
10
20%
50%
20%
填写说明：
对本月的工作做一个归纳总结，描述每个项目中每个任务占用工作天数。
对当月发现的问题进行总结，任何方面的问题都可以，并简单分析一下产生问题的原因，给出一些建议和意见。

如何写软件测试人员的周报或日报

分享一个如何写软件测试人员的周报或日报链接：
http://blog.csdn.net/u012938881/article/details/48652189
更多软件测试学习可以报名:
https://ke.qq.com/course/131374#tuin=b57f9723

如何写软件测试人员的周报

一般部门内部都有自己的周报模板
内容写一下项目schedule、本周bug数量（连续几个星期的曲线图）、bug状态、也可以列一下top issue、执行的case数、本周工作日志、下周工作计划等

软件测试方法的文档测试

文档测试的英文是documentation testing，测试关注于文档的正确性。
文档测试有三大类分别是开发文件、用户文件、管理文件。
1. 开发文件：可行性研究报告、软件需求说明书、数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、模块开发卷宗。
2.用户文件：用户手册、操作手册。
3.管理文件：项目开发计划、测试计划、测试分析报告、开发进度月报、项目开发总结报告。
软件测试中的文档测试主要是对相关的设计报告和用户使用说明进行测试，对于设计报告主要是测试程序与设计报告中的设计思想是否一致；对于用户使用说明进行测试时，主要是测试用户使用说明书中对程序操作方法的描述是否正确，重点是用户使用说明中提到的操作例子要进行测试，保证采用的例子能够在程序中正确完成操作。
一般来说，文档是软件的重要组成部分，因此文档测试也是软件测试的主要内容。在软件的整个生命周期中会出现很多文档，通常可以把文档粗略地分为三类：开发文档,管理文档和用户文档。
由于文档与代码不同，不能直接运行，对于文档的测试通常只能以文档审查的方式进行。对于管理文档和审查通常归属于管理范畴，而不是软件测试范畴,因为对于管理文档审查的目的不是为了发现和消除用户所看到的软件中的缺陷，而是为了更好地管理软件开发的过程。对于开发文档，由于这些文档本身体现了所在开发阶段的软件实际形态，对于这些文档的测试实际上是早期软件测试的主要活动。用户文档是那些随程序一起交付给用户的文档,它们实际上是交付给用户的软件的重要组成部分。对于这些文档的测试是对最终软件产品测试的一部分。

微软公司软件开发进度月报ppt

1.1 项目实施进度计划
XXX系统工程实施是以用户需求和技术方案为蓝图，进行全面开发建设以至整个工程建成投入运行的全过程。要确保应用系统工程的成功实施，一定要组织安排好实施计划。同时，一个成功的项目实施，还必须科学有效的使用项目管理流程，才能够充分保障项目依据预定的计划和设计按时保质地完成。以下我们从项目管理的各个要素，简要介绍公司针对本项目的项目管理方案。
1.1.1 项目实施总体思路
1.1.1.1 同时并行实施
为了保证进度，XXX公司专门为客户设计了高度并行的实施计划。XXX公司将为本项目设置多个实施小组，投入大量的人力，同步并行实施，从而大大的减少了施工时间。
1.1.1.2 本地化人员实施
为了加快工程进度，提高对本项目的服务质量，XXX公司充分发挥自身服务体系和强大技术储备的优势，全部采用当地办事处技术人员进行实施。详细请见工程实施小组和项目成员介绍。
1.1.1.3 合理分工有效协调
结合大量项目实施经验，XXX公司可以为本项目做出合理的分工，协调相关厂商，保证项目按期高质量的完成。在本项目中，为了保证进度，划分多个实施小组，项目实施小组严格按照施工方案进行施工，对于意外情况，将同时汇报各自的项目经理，由项目管理小组裁决。
1.1.1.4 合理组织确保工期
本项目地域分布广、涉及众多视频音频以及网络设备的特点，决定了本项目实施中会面临种种风险，包括设备到货风险、众多节点施工风险等等。
为了保证系统的准时上线，借助公司强大的备品备件储备，我们制定了周密的应急方案，保证系统准时上线。
1.1.2 项目组织与管理
1.1.2.1 项目管理的目的
1）提高项目运作的规范性
2）提高异地项目运做的可控性
3）使项目按时验收
4）降低项目成本
5）提高客户满意度
6）确保项目质量
1.1.2.2 项目流程规范的组成
项目管理流程分为四种规范
1）流程：给出项目实施的正确程序。
2）规程、指南：是流程的支持文件，规定某一项目要素的工作程序。
3）模板：是流程的支持文件，给出某个文档的格式。
4）表格：是流程的支持文件，给出某个工作表格的样式。
1.1.2.3 项目实施组织与职责
1)领导重视和参与
XXX系统工程的重视与支持是建设成功的关键。领导的重视主要体现在对该项目的规划决策和监督落实上。领导的参与表现在领导对XXX系统建设项目的需求把握，只有当系统能及时、准确地向管理者提供信息，为管理者的日常办公、决策提供辅助服务时，该系统才具有实质性的意义，系统才具有活力。
在项目建设中，当涉及到资源的分配、人员调动、资金落实、甚至涉及到管理方式改变时，各方领导的参与就显得尤为重要。总之，只有各级领导的参与支持，该项目的建设才可能得以顺利进行。
2)项目实施组织与角色职责
为保障“XXX系统工程”高质量、高效、顺利的实施，XXX公司将成立项目组，并由项目经理调配公司前、后端人力资源，为项目管理及实施提供保障。
项目管理与实施过程中的组织情况如下图所示：
项目联合领导小组
为有效进行资源控制、进度控制、质量控制，确保项目项目顺利实施及系统维护的方便进行，根据公司以往在大型项目管理和实施方面的经验，建议由贺兰公安部门、交警部门及中科软公司共同组成项目联合领导小组，以把握和推动整个项目的执行，保证整个项目如期高质量地完成。项目联合领导小组负责监督项目实施情况，协调解决各方之间的工作问题。项目联合领导小组成员可由XXX系统工程参与方负责人组成。
项目联合领导小组成员负责：
 整个项目的项目预算、项目进度、项目质量等的审核批准和监督；  协调各小组的配合作业，负责合理调配公司内人力及物力资源，以确保本项目高质量、高效率、顺利的进行实施。
贺兰公安局交警队参加联合领导小组成员负责：
 担任联合领导小组的组织领导；
 提供必要的人员配合；
 协调内部各方面联系人；
 监督整个项目进度。
项目经理
 项目经理可以调配XXX公司所拥有的前后端人力资源，负责项目实施小组的领导和日常组织。
项目前端人员
 客户经理：负责客户支持、客户业务需求上报、与客户签定合同以及合同管理等。
 业务经理：负责公司内部前后台部门之间的工作协调、项目实施等。项目后端人员
 各部门的技术工程师：负责资源配置、网络组织、网络测试、网络运行管理等。
 各部门的系统实施工程师：负责系统开发、系统实施、交付测试等。 技术专家：
“盛泽镇电子警察系统和高清卡口系统建设项目”项目的专家主要由大客户技术支持中心、南京办事处、上海办事处的技术专家组成，提供项目整个项目的技术支持。在该项目中，也可根据项目的需要，从公司抽调专家，一起开展项目的技术支持工作。
1.1.2.4 项目进度管理
为保证管理应用系统的成功实施，必须按照系统开发流程对项目实施进行严格管理。项目启动前，各方人员应做好充分准备，确保项目所需人员及其他必要条件及时就绪。项目实施过程由用户相关单位和部门与我方共同完成，各方应通力合作，并保证人员稳定。
我方有专门的项目管理部门，并且有着严格的项目管理流程，对项目进度进行实时的监督与管理，保证项目的成功实施。
1)项目进度管理的原则
通过项目进度管理使全体成员积极主动，在项目进展中，遇到问题主动找相关人员解决，若解决不得力而又确实属此人管的，则应及时向上一级反映，不得以任何借口推脱不按进度计划完成任务，除非确实是技术上不可解决的，即便如此，也应尽早汇报，以免影响整体进度。
2)项目进度管理的方法
在开始实施项目时，项目经理必须根据任务情况做好进度安排计划，按周做计划以书面呈交项目协调委员会，以周为单位做计划以书面形式下达各组，各组分头安排落实到个人，组长或个人在接到计划书时，认为恰当，则签字；若认为
不恰当，必须及时陈述理由，否则责任自负。在计划时间到时，项目经理严格按照进度计划书验收。在验收合格情况下，项目经理在原下达的计划书上签字，并结合完成任务情况给出一定的评价，将来作为奖励晋级的参照依据；若验收不合格，则责成3日内修正，若仍不能完成必须以书面形式说明理由，项目经理依情况处理。
在每次验收都合格或者在责成期限内都合格的情况下，若项目不能及时完成，责任应在项目经理身上，项目经理必须以书面形式向项目协调委员会陈述理由。
3)项目沟通机制
交流有助于解决问题，尤其是在研究开发等项目组之间。针对本项目的特殊性——多方参与，沟通机制更为重要。沟通畅通能融多方智慧，促进项目成功；沟通阻塞，则障碍重重、举步维艰。项目实施组作为沟通畅通的领头羊，制订相关计划，定期举行项目组和用户的交流会，建立和保持与主要利益相关者的关系，做到双向沟通；定期安排项目组内部各小组之间的相互交流；在日常工作中，营造相互学习共同成长的氛围。
1.1.2.5 资料文档的管理
所有设备的安装调试资料和详细的施工日志都有项目经理统一管理，工程验收后统一交由甲方管理。
完善的文档是项目管理的重要手段，是项目可持续发展的基础，也是项目进度控制和品质保证的重要依据。
“项目投标阶段”以调研考察用户需求为核心，由市场、销售、技术顾问和开发经理联合组成项目小组，开始项目的需求调研与考察工作。通过与用户的接触和充分沟通，适时地形成并评审《用户需求规格说明书》、《项目解决方案》、《合同草案》等文档,确定项目的实施。
“项目实施阶段”以项目投标阶段的《用户需求规格说明书》、《项目解决方案》为基础，重新配置实施过程中需要的资源。在实施过程中，着重加强对项目进度的控制和项目质量的管理。进行任务的明确和职责划分，通过《项目实施计划》、《项目联调计划》、《项目验收方案》进行项目的阶段控制，确保项目能够按质按时顺利完成。
在项目过程中，所有文档可划分为“基础文档（必须有的文档）”和“辅助
软件项目实施进度计划(二)：软件项目实施进度表
软件项目实施进度表
软件项目实施进度计划(三)：2015软件项目实施计划书
第1篇：学生信息管理系统项目计划书
1引言
1．1编写目的
此项目开发策划书的编写主要是为了给开发《学生成绩管理系统》做主要的规划和整合，在开发过程中起到引导作用，以及给使用者提供简要的说明。
1．2背景
随着计算机应用的日益普及和深化，网上办公已近成为一种趋势。本项目要开发的是基于局域网和互联网的学生成绩管理系统，实现一个将学生成绩管理和服务功能结合起来的管理信息系统，既可以节省资源、又可以有效的存储、更新、查询信息、提高工作和服务效率。
开发的系统要求界面友好，方便直观。既要方便校方对学生信息进行添加、删除、修改、查询和统计等管理，又要方便学生等查询。
软件名称：学生成绩管理系统
项目提出者：“学生成绩管理系统”开发小组
开发者：“学生成绩管理系统”开发小组，成员：郭明娟、陈秋男、王如意、高静、王彩霞、关娜仁、孙佳星、赵鹏、王凤舞。
配置要求：SQL Server2015数据库，C#等
该软件需与数据库连接使用才能运行。
1．3定义
文档中采用的专门术语的定义及缩略词简要如下：
Microsoft Visual C#
Microsoft SQL Server2015
MIS：Student Achievement Management System，学生成绩管理系统
Microsoft Visual Studio2015,版本控制工具
2项目概述
2．1 工作内容
《学生成绩管理系统》针对的用户是学校相关部门、学生。相应的内容有：
（1）主要的功能包括：
1）学校管理：管理部门为每个学生建立信息表格，其中包括学生的，姓名、学号、院系、专业、成绩以及老师的相关信息。
学校相应管理员定期或不定期的对学生和老师信息进行入库、修改、删除、等信息管理以及注销。
2）信息查询：可通过局域网或内网并根据权限依据学号、姓名等查询学生成绩。
（2）管理员实现的主要功能：
1) 查看用户登陆情况。
2）对用户信息的管理。
3）能够对需要的统计结果提供打印输出。
4）能够提供一定的安全机制，提供数据信息授权访问，防止随意删改，同时提供信息备份的服务。
2．2主要参加人员
2．3产品
2．3．1程序
学生成绩管理系统，由C#编程语言编写而成。配合SQL Server数据库
2．3．2文件
1系统需求分析报告
2系统功能说明书
3系统数据库报告
4系统内容设计报告
5美工及界面报告
6用户手册
2．4验收标准
外观新颖、漂亮，以及具备完善的功能。
3实施计划
3．1工作任务的分门与人员分工
组长: 郭明娟、陈秋男 任务: （1）系统总的开发计划书
（2）组织小组讨论，记录讨论内容，列出开发计划
（3）项目开发进度的管理
（4）团队的组织和协调
设计：郭明娟 任务: (1)参与小组讨论
（2）完成系统需求说明书和系统设计说明书
开发：王彩霞、高静 任务: （1）参与小组讨论
（2）根据设计完成编码，并注释
美工及界面：关娜仁、王如意 任务：（1）界面的设计和美工
（2）完成美工报告
影音：赵鹏、王凤舞 任务：（1）记录小组成长过程
（2）完成影音文案作品
3．2进度
3．3关键问题
编码的成功以及与各个组员之间的配合，以及老师的指导。
4支持条件
4．1计算机系统支持
操作系统：Windows 7或XP版本

测试报告包含哪些内容？

测试报告是把测试的过程和结果写成文档，并对发现的问题和缺陷进行分析，为纠正软件的存在的质量问题提供依据，同时为软件验收和交付打下基础。
测试模块（每个模块里需要记录测试的开始时间、结束时间、设计多少用例、通过多少、失败多少、有多少BUG、遗留多少BUG、解决多少BUG、追后对这个模块总结一下）
BUG的统计，根据时间轴来统计BUG的数量，例如：XXXX年X月X日，发现BUG多少，关闭BUG多少，剩余BUG多少，高级的BUG有多少，中级的BUG有多少，低级和建议的BUG有多少，一直罗列到项目完结
项目总结，汇报一下测试的大致结果。
遗留和风险，该软件还有什么遗留问题，还有什么风险，都要一一说明
最后评判该软件是否符合上线标准，日期，签字，加盖章等

浅谈测试工程师所应该具备的能力

在面试过程中经常会问到一个问题，你为什么要从事测试工作或者你觉得从事软件测试工作必须具备哪些能力。很多人都会回答说我做事很认真或者很细心。实际从事软件测试工作应该具体哪些能力呢，根据自己的工作经历以及与相关人士的探讨、阅读相关书籍知识之后，发现一个优秀的测试工程师必须具备以下能力：

一、软件质量数据的收集能力

1、通过参加需求评审

测试在参加需求评审时会把发现需求存在的问题数据进行收集，然后录入到缺陷管理工具里，进行管理及跟进。

2、通过各种测试

测试工程师在测试阶段会通过种测试来收集软件的相关缺陷，一般有功能测试、自动化测试、性能测试、安全测试等

3、用户及相关人员的问题反馈

用户及相关人员在使用软件过程中反馈的问题，测试会对反馈的问题进行收集并归类跟进。

二、软件质量的分析能力

1、缺陷的分析

测试会定期对收集到的缺陷数据进行分析，一般分析的维度有缺陷的密度、缺陷的类型、缺陷重开率、消缺率等。

2、测试报告

测试会对每一次提测的质量进行反馈，反馈的数据是对测试收集到的数据进行分析，并进行风险评估。测试报告中一般会包含转测试数据、缺陷数据、风险评估等。测试报告是测试中最重要的产物，也是体现测试成果的一种呈现方式。

3、质量报表

测试的质量报表一般有质量周报、质量月报、质量季报、质量年报，这些质量报表一般从各个维度去汇总一段时间内的项目情况。对不同的项目间的产品质量进行对比分析，从而体现产品质量情况

三、沟通能力

在软件测试工作沟通是一项目比较重要的工作，测试工作在项目中起到了承上启下的作用，在这个过程中有很多资源需要协调，很多问题需要反复沟通，例如需要推动开发去做一些自测，这样才能提升交付质量。在发现bug后要推动开发去快速修复bug，还需要跟开发去进行沟通。还有就是就用户体验等问题与产品经理的沟通，都需要具备较强的沟通能力。

四、促进质量的改善能力

1、产品方面

产品方面主要体现在利用自己对业务熟悉能力帮助产品经理提升需求的质量；并要求产品经理去控制好需求变更的频率。

2、开发方面

通过测试数据去帮助开发去改善开发质量，主要体现在帮助开发完善开发规范；提高开发的转测通过率，还有就是降低开发的缺陷覆盖率。

想成为一名优秀的测试工程师吗？想。那么，请随时随地准备提升您的以上的几个能力，至少您得把您的方法、理念在公司或项目组进行推广，所以，您必须具备这些才能。

以上是学分高考给大家分享的软件测试人员年终总结，希望大家后能对相关知识有所了解，解决你的疑惑！查看更多相关文章请访问学分高考（本文共20622字）