该两个电话号码的用途是上有所不同的，因此不能单论哪种有用。其中12398为国家电力监管委员会的监管服务电话，其主要的受理范围是对电力企业、电力调度交易机构进行监管的。该号码为政府热线序列，主要是对电力企业行为的外部监督。
95598是全国供电服务热线。该号码属于电网企业内部的电力客户服务系统。其主要职责是负责提供当地供电服务和电力政策的解释以及举报。该95598号码的服务性质性质属于电力企业内部监督。
12398相关平台开通信息：
1、12398投诉举报短信平台开通时间：2008年5月1日。
2、12398投诉举报短信平台覆盖的地区：全国各地均可使用。
3、12398投诉举报短信平台支持的用户：中国移动、中国联通手机用户。
4、12398短信投诉举报的方法：手机用户在短信信息内容前加上相应的业务类别（或拼音代码）发送到12398，进行投诉（TS）、举报(JB)、咨询(ZX)、建议(JY)等各项操作。
以上内容参考 百度百科-95598、百度百科-12398
微信扫码关注公众号
获取更多考试热门资料
温馨提示：