主要工作有：时刻关注房态，对总台报过来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房。
；做好房饮消耗的登记和发放工作；做好客房易耗品的发放及报表的制作；做好客房每日住房报表及月度报表的制作；
房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并及时安排人员去完成这些要求；做好布草的发放和登记工作。
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