徐州高铁东站是中国高铁网络中的重要节点，但不是特等站。特等站是指客流量超过每天20万人次、运行列数达到100班以上的大型综合交通枢纽站，而徐州高铁东站并不符合这一标准。不过，徐州高铁东站作为徐州市的交通枢纽站，已成为沪宁城际高速铁路和京沪高速铁路的重要中转站，未来还将与多条高铁线路接驳，为广大乘客提供便利的出行服务。
站内设有各种设施和服务项目，如高标准的始发检票口、高标准候车室、商店、餐厅、咖啡店等，以满足乘客的需求。
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