柜姐是指在百货商场或大型商场的品牌专柜中售卖商品的服务人员。她们通常是在品牌专柜中工作的女性员工，也有少量男性员工，一般被称为柜哥。
柜姐的主要职责是提供顾客服务，包括向顾客介绍产品、试用产品、解答疑问、处理投诉等。她们需要具备一定的产品知识和销售技巧，同时要保持妆容精致、衣着亮丽，以树立良好的品牌形象。
除了售前服务，柜姐还需要进行售后服务，如退换货处理、产品维修等。因此，柜姐需要具备耐心、细心、热情、专业等素质，为顾客提供优质的服务。
柜姐这个职业近年来也出现在网络用语中，用来称呼在各种商店或柜台中工作的女性员工。
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