乔治·埃尔顿·梅奥，
通过霍桑试验,于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书,系统地提出了人际关系理论,为组织行为学的形成奠定了实验和理论基础,在西方心理学界他被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。
梅奥认为工业文明的不断发展割断了农业社会建立起的固定社会纽带，这导致人们心灵的失衡。而被工业文明割断的旧的纽带，只能在现代组织工作中修补。
《工业文明的人类问题》总结了霍桑实验及其他几个实验的初步成果，第一次涉及了影响员工生产积极性的社会与心理方面的因素，探讨了人际关系因素在生产与管理中的作用，《工业文明的人类问题》的出版标志着人际关系学说的正式创立。在此之后，企业管理人员越来越多地重视人的因素，强调人力资源的开发、注意改善企业的人际关系，注意使组织的需要和成员的需要协调一致。
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