1. 需要联系卖家或平台进行退换货或维修。2. 因为在网上购买商品存在一定的风险，可能会遇到质量问题或运输损坏等情况。在这种情况下，应该及时联系卖家或平台，提供相关证据并要求退换货或维修。3. 此外，为了避免类似情况的发生，购买前可以注意选择信誉度高的卖家或平台，阅读其他买家的评价和评分，以及仔细阅读商品描述和退换货政策等。此外，可以选择购买有保修期的商品，以便在出现问题时能够得到维修或替换。
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