工行社招客服经理是正式。工行招聘的客服经理需要直接面对客户，工行对招聘客服经理要求非常严格，客户经理、客服经理岗位，应聘人员应取得国家承认的大学本科(含)以上学历，其中，境外院校毕业人员应取得国家教育部留学服务中心出具的学历(学位)认证;对其他岗位，应聘人员应取得国家统招的普通高等院校大学本科(含)以上学历、学位，其中，境外院校毕业人员应取得国家教育部留学服务中心出具的学历(学位)认证。
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