一、决定续班率的关键因素
1、刚需度
机构提供的课程在大多数家长心中的刚需程度是决定续班率的第一要素，家长对课程的需求度高，那么续班也就是自然而然的事情了。
2、教学效果
优质高效的教学是机构整体软实力的体现，让孩子在机构学习中有一个愉快、轻松且有所成长的过程，是家长决定续班的首要条件。
3、优秀学员的标杆实例
机构也并不能保证学员学习了就一定能够考好，毕竟考试是受众多因素影响的，所以机构要有足够优秀的学员作为标杆实例来展示，也是侧面印证机构真正实力。
4、家校沟通
家长与机构老师之间的沟通是建立强关系的锁链，老师要及时了解家长的感受并作出相应的工作调整，要养成与家长随时沟通交流的习惯，让续班贯彻在孩子整个学习过程中，而不是临时抱佛脚的硬性沟通。
5、机构品牌的塑造
作为家长也是消费者，总有一种想上知名品牌的课，享受知名品牌的服务的心理，作为机构，则需要通过不断的提升教学、服务、活动、宣传等手段不断的提升机构的知名度和信誉度，从而加强家长对机构的忠诚度，进而让家长发展成为机构的死忠粉。
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